You are not logged in.

Standaryzacja treści zgłoszeń / ticketów

Blue_Dragon

Blusia

Posts: 665

  • Send private message

1

Friday, March 20th 2009, 10:24pm

Standaryzacja treści zgłoszeń / ticketów

Od dnia 21.03.2009 obowiązuje standaryzacja treści zgłoszeń, w zależności o tematu. Proszę tego pilnować !!!!!.
Zgłoszenia wysyłane są poprzez ZGLOSZENIA

I. Zgłoszenie zasiadania:

1. nick, e-mail konta zasiadanego
2. nick, e-mail konta zasiadającego
3. czas trwania zasiadania (od-do)
4. powód zasiadania

P.S. Przypominam, iż maksymalny czas zasiadania wynosi 14 dni od pierwszego dnia zasiadania, fakt zasiadania może zgłosić zasiadający lub właściciel konta zasiadanego oraz osoba, która będzie zasiadać konto musi być z tego samego serwera co właściciel konta zasiadanego. Proszę też pamiętać, iż kolejne zasiadanie jest możliwe dopiero po 7 dniach od zakończenia zasiadania.

II. Zmiana nicka:

1. aktualny nick
2. nowy nick
3. adres e-mail na koncie


P.S. Przypominam, iż zmieniać nicki możemy raz na 2 tygodnie, nie wolno używać cyfr, znaków interpunkcyjnych, polskich liter oraz innych znaków graficznych w nickach


III. Zmiana nazwy zakonu:

1.dane aktualnego lidera zakonu (nick, adres e-mail)
2. stara nazwa oraz tag zakonu
3. nowa nazwa i tag zakonu
4. ilość rubinów oraz złota w zakonie
5. W przypadku przejętego zamku należy podać jako dodatkową informację stan udogodnień wykupionych w zamku (co i na jakim poziomie)
6. powód zmiany

IV. Zgłoszenie wspólnej gry

1. nicki, adresy e-mail
2. uzasadnienie wspólnej gry
3. adres/y IP

V. Zgłaszanie błędów w grze

1. krótki opis błędu
2. screen błędu - link

P.S. Proszę nie oczekiwać iż zgłoszenie błędu będzie od razu rozpatrzone. Procedura zgłoszenia błędu do GF oraz jego wyjaśnienie trochę trwa.

VI. Odwołanie od bana

Wszelkie odwołania od nałożonych blokad można składać poprzez:
1. system zgłoszeń. Pisząc takie odwołanie należy podać następujące dane:
- nick , e-mail
- krótki opis problemu
- oraz podać argumenty uzasadniające dlaczego blokada jest niesłuszna.
2. IRC - GO zaprasza zainteresowanego gracza wówczas gdy, droga odwołania poprzez ticket niesie ze sobą wiele niejasności i potrzebna jest dłuższa rozmowa.

VII. Zgłaszanie niecenzuralnych opisów postaci, obrazków lub nazw zakonów

1. Krótka informacja czego dot. zgłoszenie
2. screen danego zgłoszenia

VIII. Zgłoszenia wulgarnych wiadomości

Takie zgłoszenia należy zgłaszać tylko poprzez grę, używając przycisku "Zgłoś do administratora". Wiadomości takie zgłaszana inną drogą nie będą rozpatrywane.

IX. Inne

Wszelkie problemy takie jak: podejrzenie kradzieży konta, problem z logowaniem, zgłaszaniem przejęcia, oddania lub zamiany konta rozpatrywane są tylko i wyłącznie na IRC`u. Przy czym, zgłaszanie przejęcia, oddania lub zamiany konta dot. wszystkich zainteresowanych stron, czyli obecność obowiązkowa na IRC`u.


Szanowni userzy w ten sposób chcemy ułatwić wam grę.

Z pozdrowieniami

Wasz Team Battleknight.pl

GA

TK | IRC | ZG

Blue_Dragon

Blusia

Posts: 665

  • Send private message

2

Thursday, March 26th 2009, 11:28am

Aktualizacja pkt IV dot. zgłoszenia wspólnej gry oraz odwołania od bana z dn. 26.03.2009

Ad. IV

W przypadku gry w kafejkach internetowych czy innych sieciach ogólnodostępnych, przy których nie możemy mieć pewności co do innych graczy, wystarczy zgłosić grę na ogólnodostępnym IP

Ad. VI

Wszelkie odwołania od nałożonych blokad można składać poprzez:
1. system zgłoszeń. Pisząc takie odwołanie należy podać następujące dane:
- nick ,e-mail
- krótki opis problemu
- oraz podać argumenty uzasadniające dlaczego blokada jest niesłuszna.
2. IRC - GO zaprasza zainteresowanego gracza wówczas gdy, droga odwołania poprzez ticket niesie ze sobą wiele niejasności i potrzebna jest dłuższa rozmowa.

GA

TK | IRC | ZG

Blue_Dragon

Blusia

Posts: 665

  • Send private message

3

Wednesday, May 12th 2010, 4:05pm

Aktualizacja pkt IX i dodanie nowego punktu X

IX. Zgłoszenie przekazania lub zamiany konta:

1. aktualny nick
2. adres e-mail na koncie


UWAGA !!!! - powyższe informacje dotyczą wszystkich kont związanych z w/w sprawami (zainteresowane strony)

P.S. Przy korzystaniu z ticketa należy pamiętać o podaniu następujących dodatkowych informacji:

1. data przekazania/ zamiany kont
2. nowy adres e-mail po zmianie


X. Inne
Wszelkie problemy takie jak: podejrzenie kradzieży konta, problem z logowaniem, zgłaszanie błędów w grze, można załatwiać poprzez IRC`a lub poprzez ticeta / zgłoszenie, w którym należy wyczerpująco opisać cały problem / zajście.

GA

TK | IRC | ZG